VeilOn Terms
of Service

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является публичной офертой (ч. 1 ст. 22 Закона об обязательственных отношениях), адресованной неопределённому кругу лиц, и регулирует отношения между VeilOn Group («Оператор», «VeilOn», «Мы») и Пользователем («Пользователь», «Вы»), возникающие при использовании VPN-Сервиса.

1.2. В соответствии со ст. 3 Закона об электронной торговле, настоящее Соглашение заключается в электронной форме посредством акцепта (совершения конклюдентных действий) – нажатия кнопки при регистрации, оплаты подписки или первого подключения к Сервису. Договор считается заключенным с момента успешной оплаты первого периода подписки. Регистрация и подключение являются вспомогательными действиями

1.3. Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности составляет юридически обязательный договор между Вами и Оператором.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю возмездный доступ к VPN-Сервису – технологической инфраструктуре, позволяющей шифровать интернет-трафик и изменять видимый IP-адрес в сети Интернет (далее – «Сервис»).

3.1. В соответствии со ст. 6 Закона об электронной торговле, до заключения Соглашения Оператор предоставляет Пользователю следующие обязательные сведения:

• —Описание основных характеристик Сервиса;
• —Цену в сербских динарах (или EUR/USD/RUB по курсу НБС на день платежа);
• —Способы оплаты и срок действия Соглашения;
• —Информацию о праве на односторонний отказ (ст. 27 Закона о защите прав потребителей).

3.2. Соглашение считается заключённым с момента:

• 3.2.1Успешной регистрации учётной записи Пользователя;
• 3.2.2Осуществления оплаты первого периода подписки;
• 3.2.3Первого фактического использования Сервиса (подключения к VPN-туннелю).

Пользователь обязуется:

• 4.1.1Использовать Сервис исключительно в законных целях, не нарушая законодательство Республики Сербия, страны своего проживания и страны, на серверах которой осуществляется выход в Интернет;
• 4.1.2Не совершать действия, направленные на нарушение работы Сервиса, дестабилизацию инфраструктуры, попытки несанкционированного доступа;
• 4.1.3Не использовать Сервис для DDoS-атак, сканирования портов, брутфорса, фишинга, рассылки спама;
• 4.1.4Не распространять контент, нарушающий авторские права, содержащий CSAM, пропаганду терроризма, экстремизма, насилия;
• 4.1.5Незамедлительно сообщать о компрометации учётных данных (UUID) или несанкционированном доступе к учётной записи.

Пользователь имеет право:

• 4.2.1Получать доступ к Сервису в пределах оплаченного периода подписки;
• 4.2.2Расторгнуть договор в одностороннем порядке (ст. 27 ЗПП) – подробнее в разделе 12.

Оператор обязуется:

• 5.1.1Обеспечить работоспособность Сервиса на условиях «как есть» с заявленным уровнем стабильности;
• 5.1.2Не вести логирование пользовательского трафика в соответствии с Политикой конфиденциальности;
• 5.1.3Уведомлять об инцидентах ИБ, если того требует закон, а также в случаях, когда утечка персональных данных может причинить существенный вред Пользователю;
• 5.1.4Рассматривать запросы через официальные каналы поддержки.

За нарушение условий Соглашения Оператор вправе:

• 6.1.1Приостановить доступ к Сервису без предварительного уведомления;
• 6.1.2Заблокировать учётную запись без возврата стоимости неиспользованного периода;
• 6.1.3Передать данные правоохранительным органам — исключительно на основании законного судебного решения (ст. 34 ЗЗДПД).

Все споры разрешаются в досудебном порядке путём направления претензии на mini01@tuta.io или через форму на Сайте. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. При невозможности урегулирования — компетентный суд Белграда (Республика Сербия).

Оператор не гарантирует, что Сервис будет работать без перерывов, ошибок и задержек, будет полностью неуязвим для взлома, а также будет совместим со всеми устройствами и ПО Пользователя.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности (Privacy Policy), являющейся неотъемлемой частью Соглашения.

Пользователь имеет все права субъекта персональных данных, предусмотренные ст. 21–27 ЗЗДПД: право на доступ, исправление, удаление («право быть забытым») и иные. Порядок реализации — в Политике конфиденциальности (Раздел 07).

Соглашение действует с момента заключения (п. 3.2) и до момента расторжения одним из следующих способов:

• 9.2.1По истечении срока: автоматическое прекращение доступа при отсутствии продления подписки;
• 9.2.2По инициативе Пользователя: уведомление с указанием UUID учётной записи. Неиспользованный остаток не возвращается, если иное не предусмотрено ст. 27 ЗПП;
• 9.2.3По инициативе Оператора: при грубом нарушении Раздела 4.1 — немедленная блокировка без возврата средств.

Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Соглашения, включая:

• —Стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, массовые беспорядки;
• —Принятие нормативных актов, делающих исполнение невозможным;
• —Сбои в работе глобальной сети Интернет;
• —Решения государственных органов о блокировке VPN-протоколов.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними.

Для подачи заявления об отказе — направьте запрос на mini01@tuta.io с указанием UUID учётной записи. Идентификация производится в соответствии с Разделом 07 Политики конфиденциальности.

Соглашение регулируется материальным правом Республики Сербия:

• 14.1Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
• 14.2Связь с Оператором: mini01@tuta.io — в обращении обязательно указывайте UUID учётной записи.
• 14.3Надзорный орган: Министерство внутренней и внешней торговли Республики Сербия. Жалобы — через портал eUprava.
• 14.4Использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.